Politică de Confidențialitate

Operatorul de date cu caracter personal este:

Prin utilizarea site-ului tonerhub.eu, inclusiv prin plasarea unei comenzi, vă exprimați acordul explicit privind prelucrarea datelor dumneavoastră personale în condițiile descrise în această politică.

Colectăm doar datele strict necesare pentru furnizarea serviciilor noastre:

Date furnizate direct de dumneavoastră

• Nume și prenume
• Adresă de livrare și facturare
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Date de plată (procesate exclusiv de procesatorul de plăți securizat — nu le stocăm)

Date colectate automat

• Adresa IP (anonimizată)
• Tipul de browser și dispozitiv
• Paginile vizitate și durata sesiunii (prin cookies)

Prelucrăm datele dumneavoastră personale exclusiv pentru următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor — validare, confirmare, facturare
• Livrarea produselor — transmiterea datelor către firma de curierat
• Suport clienți — rezolvarea întrebărilor și reclamațiilor
• Garanție și retur — gestionarea solicitărilor post-vânzare
• Obligații legale — facturare, raportări contabile și fiscale
• Newsletter — comunicări comerciale (doar cu acordul dumneavoastră explicit)
• Îmbunătățirea serviciilor — analiză anonimizată a comportamentului pe site

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza următoarelor temeiuri legale conform GDPR Art. 6:

• Executarea contractului (Art. 6.1.b) — pentru procesarea și livrarea comenzilor
• Obligații legale (Art. 6.1.c) — pentru facturare și raportări fiscale
• Consimțământ (Art. 6.1.a) — pentru newsletter și comunicări de marketing
• Interes legitim (Art. 6.1.f) — pentru prevenirea fraudelor și securitatea site-ului

• Date comenzi și facturi — 10 ani (conform legislației fiscale române)
• Date cont client — pe durata existenței contului + 3 ani după ștergere
• Date newsletter — până la dezabonare
• Date cookies analitice — maxim 13 luni
• Loguri de securitate — 12 luni

La expirarea perioadei de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

Datele dumneavoastră pot fi transmise exclusiv următoarelor categorii de parteneri, în baza unor acorduri de confidențialitate:

• Firme de curierat — pentru livrarea comenzilor (nume, adresă, telefon)
• Procesatori de plăți — pentru tranzacțiile online (date de plată)
• Servicii de email marketing — pentru newsletter (email, cu acordul dumneavoastră)
• Servicii de analiză web — date anonimizate despre traficul pe site
• Autorități publice — doar în baza unor solicitări legale exprese (Parchet, Poliție, instanțe)

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor și să le utilizeze exclusiv în scopurile specificate.

Utilizăm cookies pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră.

Tipuri de cookies utilizate

• Cookies esențiale — necesare pentru funcționarea site-ului (sesiune, coș de cumpărături). Nu pot fi dezactivate.
• Cookies analitice — ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul (date anonimizate). Pot fi dezactivate.
• Cookies de preferințe — rețin setările dumneavoastră (limbă, monedă). Pot fi dezactivate.

Puteți gestiona preferințele de cookies din setările browser-ului dumneavoastră. Dezactivarea cookies esențiale poate afecta funcționalitatea site-ului.

Abonarea la newsletter este complet voluntară și separată de procesul de comandă.

• Abonarea necesită confirmarea adresei de email (double opt-in)
• Puteți dezabona în orice moment prin linkul din fiecare email sau contactând echipa noastră
• Nu trimitem spam — comunicările sunt relevante și limitate ca frecvență
• Dezabonarea este imediată și gratuită

Pentru orice solicitare legată de protecția datelor personale, ne puteți contacta prin:

• Email: —
• Telefon: —
• Adresă: —

Solicitările vor fi prelucrate în maxim 30 de zile calendaristice. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu încă 60 de zile, cu notificarea prealabilă a solicitantului.